Phát biểu tại Hội nghị, bà Đào Thị Thanh Thúy, Phó Giám đốc Sở VHTTDL TP. Cần Thơ nhận định, chuyển đổi số, ứng dụng công nghệ thông tin trong du lịch là giải pháp quan trọng, là xu thế tất yếu nhằm gia tăng lượng khách du lịch trở lại trong bối cảnh bình thường mới. Du lịch thông minh có khả năng đáp ứng nhu cầu tham quan, trải nghiệm của đông đảo du khách. Bà Thúy nhấn mạnh du lịch thông minh đòi hỏi phải số hóa hệ thống dữ liệu về điểm đến, sản phẩm và các cơ sở cung ứng dịch vụ theo chuỗi giá trị, phát huy hiệu quả hỗ trợ liên kết và cơ chế kinh tế chia sẻ trong hoạt động của các doanh nghiệp du lịch.

Thành phố Cần Thơ có vị trí địa lý, điều kiện hạ tầng giao thông đường bộ, đường hàng không và đường thủy thuận lợi; là điểm đến, kết nối du khách đến vùng đồng bằng sông Cửu Long. Nhằm phục hồi và phát triển du lịch sau đại dịch Covid-19, Thành ủy Cần Thơ đã ban hành Nghị quyết 10-NQ/TW về đẩy mạnh phát triển du lịch trong tình hình mới, phát triển du lịch của thành phố trở thành ngành kinh tế mũi nhọn; phấn đấu xây dựng và phát triển TP. Cần Thơ thành trung tâm vùng, sinh thái, văn minh hiện đại, mang đậm bản sắc sông nước vùng đồng bằng sông Cửu Long.

Bà Đào Thị Thanh Thúy khẳng định, với ý nghĩa và tầm quan trọng của chuyển đổi số, hội thảo hôm nay là dịp chia sẻ kinh nghiệm, giải pháp ứng dụng chuyển đổi số trong du lịch hiệu quả; giới thiệu những mô hình, ứng dụng hay; thảo luận về những khó khăn, hạn chế trong quá trình triển khai; tìm ra giải pháp để chuyển đổi số đạt hiệu quả cao nhất, thúc đẩy du lịch phát triển nhanh và bền vững.

Sở VHTTDL TP. Cần Thơ sẽ tiếp tục phối hợp các Sở, ngành và quận, huyện tăng cường tuyên truyền nâng cao nhận thức của xã hội về lợi ích của chuyển đổi số đến cộng đồng, doanh nghiệp và khách du lịch. Qua đó, tăng cường kết nối, ứng dụng công nghệ số trong du lịch; kết nối các tỉnh, thành phố xây dựng tour, tuyến liên vùng, tạo cơ hội hợp tác, liên kết phát triển giữa các doanh nghiệp, các địa phương.

Trao đổi về công tác ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số trong lĩnh vực du lịch, đại diện Trung tâm Thông tin du lịch (Tổng cục Du lịch) cho biết, thực hiện các chủ trương, chính sách của Đảng và Nhà nước về ứng dụng công nghệ 4.0 trong thúc đẩy chuyển đổi số, thời gian qua Tổng cục Du lịch đã triển khai hàng loạt giải pháp hữu hiệu, tập trung hình thành hệ sinh thái du lịch thông minh nhằm hỗ trợ cơ quan quản lý nhà nước, doanh nghiệp du lịch, hướng dẫn viên du lịch và khách du lịch.

Đối với cơ quan quản lý nhà nước về du lịch, Tổng cục Du lịch đã xây dựng các sản phẩm công nghệ số có mối liên hệ, kết nối chặt chẽ với nhau. Trong đó, hệ thống cơ sở dữ liệu du lịch Việt Nam là nền tảng thống nhất phục vụ công tác quản lý nhà nước về du lịch trên toàn quốc từ Trung ương đến địa phương; dashboard điều hành du lịch là công cụ giúp cơ quan quản lý tổng hợp các số liệu quan trọng theo thời gian thực dưới dạng biểu đồ; và phần mềm báo cáo thống kê du lịch.

Cùng với đó, Trung tâm Thông tin du lịch (Tổng cục Du lịch) đã cho ra mắt 18 sản phẩm hỗ trợ khách du lịch, hướng dẫn viên du lịch và đặc biệt là các doanh nghiệp du lịch là đối tượng cần chú trọng ứng dụng công nghệ số, truyền thông số nhằm đáp ứng nhu cầu, xu hướng du lịch mới. Ông Hòa nhấn mạnh, 4 sản phẩm cốt lõi đang được đẩy mạnh sử dụng rộng rãi trong hoạt động du lịch bao gồm: (1) Thẻ Việt - Thẻ Du lịch thông minh với tính năng thanh toán tiện lợi, an toàn và được tích hợp trên nền tảng đa dịch vụ Du lịch Việt Nam - Vietnam Travel; (2) nền tảng Quản trị và Kinh doanh du lịch hỗ trợ công tác quản lý của doanh nghiệp, hỗ trợ thanh toán điện tử, tích hợp hệ thống thuyết minh đa phương tiện, hệ thống báo cáo thống kê; (3) Trang vàng Du lịch Việt Nam hỗ trợ quản lý bán hàng, thiết lập chương trình quảng cáo, khuyến mãi, tương tác với khách du lịch; (4) Hệ thống thẻ - vé điện tử giúp nâng cao trải nghiệm, thanh toán thuận tiện cho du khách và nâng cao hiệu quả quản lý vận hành, kiểm soát tối ưu quy trình hoạt động cho ban quản lý.

Tại hội thảo, các đại biểu cũng được lắng nghe các nội dung tham luận, chia sẻ về xu hướng chuyển đổi số, công nghệ thông tin; các giải pháp, ứng dụng tiên tiến, hiệu quả trong lĩnh vực du lịch,… góp phần thúc đẩy phát triển du lịch; của các doanh nghiệp CNTT trong và ngoài thành phố: Viettel Cần Thơ - Chi nhánh Tập đoàn Viễn thông Quân Đội trình bày nội dung: Giới thiệu giải pháp chuyển đổi số lĩnh vực du lịch và thanh toán không dùng tiền mặt; đại diện MobiFone trình bày nội dung: Giới thiệu nền tảng du lịch thông minh (Mobifone Smart Travel); Công ty TNHH Truyền Thông Số Mekongexpo, trình bày nội dung: Giới thiệu Sàn Thương mại điện tử (TMĐT) MekongExpo; VNPT Cần Thơ trình bày nội dung: Báo cáo thí điểm hệ thống du lịch thông minh thành phố Cần Thơ và giải pháp trong thời gian tới.

Hội thảo cũng đã được nghe ý kiến của một số đơn vị, doanh nghiệp trong lĩnh vực công nghệ, du lịch chia sẻ về những khó khăn, thách thức cũng như đề xuất giải pháp để khắc phục thông qua ứng dụng công nghệ.